Entrega e devoluções
Tempo de Entrega
O tempo total de entrega é baseado no tempo que demora a confeccionar o seu vestido ou acessório e o tempo que demora a ser entregue.
Assim as entregas demoram cerca de 30 dias úteis desde a encomenda à casa do consumidor, contudo este prazo pode ser encurtado para 10 dias uteis mediante um pagamento extra.
Trabalhamos sem stocks e directamente com as fábricas de produção para vos apresentar o melhor preço possivel.
Devolução ou Reembolso
A sua satisfação é muito importante para nós. Com a chegada da sua encomenda nós recomendamos que verifique e certifique-se que o produto foi feito de acordo com as especificações pedidas e se encontra nas melhores condições. Experimente o seu vestido ou acessório o mais rapidamente possível, sem retirar as etiquetas, alterar ou lavar.
Se quiser fazer a devolução ou troca do vestido ou acessórios, certifique-se que estão na sua condição original – não usados, não lavados, não alterados, não danificados, limpos, sem burboto ou cabelos e com as etiquetas intactas e sem terem sido retiradas.
Itens Defeituosos, Danificados ou Mal-enviados
São elegíveis para um reembolso do preço de compra acrescido dos custos de transporte, em todos os artigos defeituosos, danificados ou mal-enviados.
Se achar que os seus itens foram danificados durante a entrega, deve primeiro obter a documentação de "Prova do Dano" da empresa de entrega.
Questões de Tamanho ou Forma
Como todos os nossos vestidos são costuradas à mão por encomenda, o vestido acabado pode variar em cerca de uma (1) polegada em algumas das medidas especificadas. Para garantir que o seu vestido lhe cabe perfeitamente, as nossas costureiras confeccionam todos os vestidos com tecido adicional nas costuras, de modo a permitir que possam ser efetuadas pequenas alterações.
O vestido é do tamanho que encomendou, mas não lhe serve
Vestidos que não servem, mas foram feitos de acordo com as medidas especificadas, não podem ser trocados ou devolvidos.
Como os nossos vestidos são feitos com margens de alteração nas costura, pode fazer pequenos ajustes num alfaiate local, o cliente terá de suportar esses custos.